財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立和運(yùn)營(yíng)管理
- 課程課時(shí)：
12
- 課程價(jià)格：
￥VIP會(huì)員免費(fèi)元
- 培訓(xùn)對(duì)象：
財(cái)務(wù)共享中心人員、財(cái)務(wù)管理人員
高管及其他高級(jí)管理人員
首冠教育會(huì)員單位 - 選擇課程：
課程介紹INTRODUCTION
建立共享服務(wù)中心的好處到底是什么？為什么建立共享后，工作效率不升反降？
在建立共享中心的前期規(guī)劃中，怎樣解決成員單位和共享中心的責(zé)任分工？
建立共享中心應(yīng)該考慮那些方面的影響呢？
共享中心的人員今后該如何發(fā)展呢？
課程收益KEY BENEFITS
【模式借鑒】參考成功模式，明確適合自身的FSSC模式
【流程設(shè)計(jì)】學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的詳細(xì)流程
【難點(diǎn)突破】理解建設(shè)和運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)共享中心的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，找出成功的關(guān)鍵因素
【組織保障】把握共享中心的人員能力要求，順利完成財(cái)務(wù)人員專業(yè)化分工與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
課程大綱COURSE CONTENT
第一模塊全球共享中心的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)
案例導(dǎo)入：ORACLE的財(cái)務(wù)共享之路
共享服務(wù)的成功案例簡(jiǎn)介
? 財(cái)務(wù)共享中心在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)前瞻
? 立足理論，把握共享服務(wù)中心本質(zhì)
? 與時(shí)俱進(jìn)，明確共享服務(wù)中心的當(dāng)前目標(biāo)
? 理解集團(tuán)總部的愿景，獲得全力支持
? 建立匹配現(xiàn)有組織的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
? 分析現(xiàn)有組織架構(gòu)、流程范圍和服務(wù)品質(zhì)協(xié)議（SLA）
- “AS-IS”到“TO-BE”組織架構(gòu)
- 確定流程范圍
- 收集與分析相關(guān)文件
- 分析SLA和KPI現(xiàn)狀，切合實(shí)際重新設(shè)計(jì)
? 案例分析：財(cái)務(wù)共享中心在中國(guó)的實(shí)踐
? 思考與討論：經(jīng)濟(jì)全球化中，共享中心與外包發(fā)展
趨勢(shì)的分析與比較
第二模塊如何建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心
共享中心的藍(lán)圖設(shè)計(jì)與布局
理解集團(tuán)總部的愿景，獲得全力支持
? 建立匹配現(xiàn)有組織的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
? 分析現(xiàn)有組織架構(gòu)、流程范圍和服務(wù)品質(zhì)協(xié)議（SLA）
- “AS-IS”到“TO-BE”組織架構(gòu)
- 確定流程范圍
- 收集與分析相關(guān)文件
- 分析SLA和KPI現(xiàn)狀，切合實(shí)際重新設(shè)計(jì)
項(xiàng)目評(píng)估和啟動(dòng)資金的審批
- 評(píng)估項(xiàng)目可行性
- 審批啟動(dòng)資金
? 共享中心如何選址以求最優(yōu)化
- 分析投資回報(bào)率
- 遴選有良好經(jīng)濟(jì)發(fā)展的區(qū)域
- 政府出臺(tái)鼓勵(lì)政策
? 贏得IT系統(tǒng)的支持
- 統(tǒng)一ERP系統(tǒng)的建立
- 強(qiáng)大后臺(tái)技術(shù)支持
- 自動(dòng)化流程的建立和實(shí)施
? 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和變更管理
? 項(xiàng)目移交前的最終確認(rèn)和文件簽署
共享中心項(xiàng)目的操作實(shí)務(wù)
從集團(tuán)到共享中心的流程轉(zhuǎn)移
- 人員范圍、培訓(xùn)、文件、試運(yùn)行和簽字
? 新建的共享中心如何融入集團(tuán)的流程
? 集團(tuán)的期望和財(cái)務(wù)共享中心的定位
? 業(yè)務(wù)流程的分析和再造
? 把握與培養(yǎng)人員的能力
? 學(xué)會(huì)合理劃分共享中心業(yè)務(wù)和內(nèi)外部業(yè)務(wù)
? 思考與討論：
- 共享中心和傳統(tǒng)財(cái)務(wù)的利弊分析
- 共享中心vs外包，企業(yè)應(yīng)如何選擇？
第三模塊讓財(cái)務(wù)共享中心價(jià)值最大化--優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理
明確流程改善的目標(biāo)?提供效率與質(zhì)量
- 掌握流程改善的方法論：5S、六個(gè)西格瑪、精益管理
? 業(yè)務(wù)流程改善的的方法一?現(xiàn)場(chǎng)檢查
- 使用意大利面條圖發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)的及可改善的機(jī)會(huì)
- 評(píng)估生產(chǎn)力
◇ 了解每個(gè)流程花費(fèi)的真正時(shí)間
◇ 檢查并記錄每個(gè)活動(dòng)的實(shí)際時(shí)間
◇ 針對(duì)每個(gè)流程設(shè)立目標(biāo)
- 檢查組織價(jià)格是否合理
- 評(píng)估成本
- 考察人員的利用率：記錄閑置時(shí)間并且設(shè)法減少
? 業(yè)務(wù)流程改善的方法二?持續(xù)改善
- 優(yōu)化流程
- 自動(dòng)化
◇ 改善發(fā)票流程和員工報(bào)銷流程
◇ 在財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)中建立自動(dòng)化功能
◇ 重新設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告
- 文件編制
- 流程圖
◇ 提高效率
◇ 進(jìn)行更好的流程控制
◇ 提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)
- 標(biāo)準(zhǔn)流程手冊(cè)
第四模塊組織和建設(shè)合適的共享中心團(tuán)隊(duì)
遵循階梯式組織結(jié)構(gòu)
? 培養(yǎng)人員能力，明確發(fā)展方向
? 思考與討論：
財(cái)務(wù)能力的發(fā)展階段是怎樣的？
? 建立并貫徹落實(shí)激勵(lì)機(jī)制
- 馬斯洛需要層次理論?目標(biāo)設(shè)立的理論來(lái)源
- 利用SMART模型設(shè)定目標(biāo)、管理目標(biāo)
- 設(shè)立KPI激勵(lì)員工
? 思考與討論：
財(cái)務(wù)共享中心還會(huì)面臨哪些挑戰(zhàn)與發(fā)展？
